Em piloto BrandHub Voyage
Software para agências de viagens em Marrocos: Umrah, Hajj e circuitos
O BrandHub Voyage é um software de gestão para agências de viagens em Marrocos, desenvolvido pela BrandHub em Casablanca: pacotes de Umrah, Hajj e circuitos, reservas, pagamentos em prestações, documentos dos viajantes e fornecedores reunidos numa só ferramenta. Está em fase piloto, e o acesso é feito a pedido, nesta página ou por WhatsApp.
Numa agência de viagens, o dinheiro chega muito antes da partida, e aos bocados. Um pacote de Umrah, de Hajj ou um circuito vende-se com meses de antecedência, paga-se em várias prestações, e cada viajante tem de entregar a cópia do passaporte, as fotografias e os documentos exigidos para o visto. Entretanto, a agência paga ao hotel, à companhia aérea e à empresa de autocarros, cada um no seu calendário. Enquanto tudo isto vive num caderno, em recibos agrafados e em vários ficheiros Excel, uma prestação em atraso ou um passaporte em falta só se descobre à última hora, na véspera do voo, quando é preciso ligar ao viajante com urgência. O BrandHub Voyage está a ser desenvolvido em Casablanca à medida da forma como as agências marroquinas vendem peregrinações e circuitos: prestações, processos dos viajantes e fornecedores. Reúne num só lugar cada pacote, cada viajante, os seus pagamentos e o seu processo. O software está em fase piloto: é usado por empresas piloto, o acesso é feito a pedido e não foi anunciada nenhuma data de lançamento público.
Que problemas vai resolver o BrandHub Voyage?
O BrandHub Voyage ataca quatro problemas próprios das agências de viagens: as prestações registadas em papel, os processos incompletos à medida que a partida se aproxima, os lugares e fornecedores espalhados por vários ficheiros e a margem real de cada pacote. Cada um custa horas, e por isso o software faz parte das soluções de automação da BrandHub.
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Prestações acompanhadas em papel
Cada pagamento fica num recibo ou num caderno: para dizer a um peregrino quanto ainda deve, o funcionário volta a somar tudo à mão.
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Documentos em falta à última hora
Falta uma cópia de passaporte ou uma fotografia num processo, e a agência só dá por isso quando chega a hora de fechar o processo do grupo.
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Lugares e fornecedores em vários ficheiros
Quartos de hotel, lugares no avião e no autocarro são reservados a fornecedores diferentes, cada um na sua folha de cálculo, e ninguém vê quantos lugares ainda há para vender.
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Margem de cada pacote desconhecida
Entre o preço anunciado, os descontos dados ao balcão e as faturas dos fornecedores, a agência só sabe se um pacote deu dinheiro quando o grupo regressa.
Como vai ser o BrandHub Voyage ao balcão da agência?
O BrandHub Voyage vai mostrar num único ecrã os pacotes da agência, com os lugares vendidos e os que restam, e o processo de cada viajante: os documentos já entregues, o que ainda falta e as prestações recebidas até ao saldo devido antes da partida. A ilustração mostra este princípio, sem nomes, valores nem datas.
Reservas
- Umrah
- Hajj
- Circuitos
Documentos dos viajantes
- Cópia do passaporte
- Fotografias
- Documentos do visto
Pagamentos em prestações
Saldo a pagar antes da partida
Fornecedores
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Cada pacote e os seus lugares
Umrah, Hajj ou circuito: cada partida vai mostrar os lugares que restam, para que nenhum funcionário venda um quarto ou um lugar já ocupado.
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Um processo que mostra o que falta
Cada documento entregue vai ser assinalado no processo do viajante; um documento em falta vai ver-se muito antes da partida, e não na véspera do voo.
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Prestações acompanhadas até ao saldo
Cada pagamento recebido vai abater o saldo apresentado: qualquer funcionário pode dizer ao viajante quanto falta pagar. O software vai acompanhar as prestações, não cobrá-las.
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Fornecedores comparados com o preço
Hotel, voo e transporte: o custo de cada pacote vai ser comparado com o preço de venda antes de o grupo partir, e não depois de regressar.
O que vai incluir o BrandHub Voyage?
O BrandHub Voyage tem cinco módulos: pacotes de Umrah, Hajj e circuitos, reservas, pagamentos em prestações, documentos dos viajantes e fornecedores. Todos estão marcados «Em piloto», porque o software é usado por empresas piloto. Foram pensados em conjunto: um viajante inscrito num pacote leva consigo o lugar, as prestações, o processo e os serviços comprados para ele.
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Pacotes de Umrah, Hajj e circuitos
Em pilotoVai permitir criar cada pacote, Umrah, Hajj ou circuito, com as datas, o hotel, o voo e o preço de venda, e depois inscrever nele os viajantes.
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Reservas
Em pilotoVai manter, para cada partida, a lista dos lugares vendidos e dos que restam, quarto a quarto e lugar a lugar, visível para todos os funcionários.
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Pagamentos em prestações
Em pilotoVai mostrar o plano de pagamento acordado com cada viajante, as prestações já recebidas e o saldo a pagar antes da partida.
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Documentos dos viajantes
Em pilotoVai reunir o processo de cada viajante, passaporte, fotografias e documentos do visto, e mostrar o que ainda falta.
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Fornecedores
Em pilotoVai acompanhar o que a agência deve a cada hotel, companhia aérea ou empresa de autocarros, para comparar o custo de cada pacote com o seu preço.
Como se acompanham as prestações de um pacote de Umrah ou de Hajj?
Dando a cada viajante o seu próprio plano de pagamento: o que já pagou, em que data, e o que ainda deve antes da partida. Com o BrandHub Voyage, este plano vai estar visível para toda a equipa da agência, ao balcão ou ao telefone. É uma forma de acompanhar prestações, não um sistema de pagamento online.
Hoje, este acompanhamento depende muitas vezes do funcionário que recebeu o dinheiro. Se esse funcionário está ausente, ninguém consegue dizer a um viajante que liga quanto lhe falta pagar. O módulo de pagamentos em prestações foi pensado para que a resposta seja a mesma, seja qual for o funcionário que atende.
Para lembrar automaticamente os viajantes quando o saldo vence, os lembretes de pagamento automáticos são um serviço separado da BrandHub.
Quanto vai custar o BrandHub Voyage e como se paga?
O BrandHub Voyage ainda não tem preço publicado. O preço vai constar de uma proposta escrita, enviada à agência depois de uma conversa sobre os seus pacotes, os seus balcões e a forma como acompanha os viajantes. Pedir a entrada no piloto não obriga a nenhum pagamento. As condições de pagamento e de acesso são as seguintes.
- Pagamento por transferência bancária ou em numerário
- A BrandHub ativa o acesso ao software após a receção do pagamento
- Cada software funciona no seu próprio espaço (um subdomínio de brandhub.ma) e cada cliente tem a sua própria conta
Preço Preço sob orçamento, numa proposta escrita
Para comparar com os outros programas de gestão da BrandHub, ou para medir primeiro onde a agência perde tempo, o ponto de partida é o diagnóstico gratuito.
Pedir acesso ao BrandHub Voyage
O formulário abre em breve. Até lá, escreva-nos pelo WhatsApp.
Escrever no WhatsAppPerguntas frequentes
O BrandHub Voyage já pode ser usado?
O BrandHub Voyage está em fase piloto: é usado por empresas piloto, e o acesso é feito a pedido, nesta página ou por WhatsApp. Não foi anunciada nenhuma data de lançamento público. O estado de cada produto aparece na página dos programas de gestão da BrandHub.
O software foi pensado para a Umrah e o Hajj?
Sim: os pacotes de Umrah e de Hajj fazem parte dos módulos do BrandHub Voyage, ao lado dos circuitos de lazer. Uma agência que venda os três tipos de partida pode acompanhá-los num só lugar, cada um com os seus viajantes, as prestações, os documentos e os fornecedores reservados para o grupo.
Serve para uma agência de viagens em Portugal?
O BrandHub Voyage está a ser desenvolvido para agências de viagens que operam em Marrocos, à medida da forma como vendem a Umrah, o Hajj e os circuitos, e é a essas agências que a BrandHub o propõe. Se a empresa tem uma agência em Marrocos, indique-o no pedido.
Os viajantes podem pagar em prestações?
Se a agência o permitir, sim: o BrandHub Voyage foi pensado para acompanhar, viajante a viajante, um pagamento em várias prestações até ao saldo. A forma como o viajante paga à agência, em numerário ou por transferência bancária, continua a ser escolha da agência: o software regista as prestações, não as cobra.
Vai avisar-nos do saldo em falta de cada viajante?
Em parte: o módulo de pagamentos em prestações foi pensado para mostrar, para cada viajante, o valor que ainda falta pagar e o respetivo prazo. O envio de lembretes automáticos é uma das necessidades em estudo para o BrandHub Voyage, sem nenhuma promessa nesta fase.
Posso tratar do pedido em português?
Por escrito, sim. A BrandHub responde em francês e árabe, e também em inglês, espanhol, alemão, português e italiano. Um pedido enviado nesta página ou por WhatsApp recebe resposta no prazo de 24 horas úteis. Indique no pedido em que línguas trabalham os funcionários de balcão da agência, para que fique registado com o pedido.
O que acontece ao pedido da agência?
O pedido para o BrandHub Voyage fica registado com o que for indicado: número de balcões, prioridade e sistema usado hoje. A BrandHub contacta depois a agência para estudar a sua entrada no piloto. Outros pormenores, como o número de viajantes por época, são esclarecidos por WhatsApp. Nesta fase, não é pedido nenhum pagamento.
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