مرحلة تجريبية BrandHub Voyage
برنامج تسيير وكالات الأسفار
BrandHub Voyage برنامج تسيير لوكالات الأسفار في المغرب، يُطوَّر في الدار البيضاء: باقات العمرة والحج والرحلات السياحية، والحجوزات، ومتابعة الدفع بالتقسيط لكل مسافر، ووثائق المسافرين، والمزوّدون من فنادق وشركات طيران، في أداة واحدة. البرنامج في مرحلة تجريبية تستعمله فيها مقاولات مشاركة، والولوج إليه يتم عند الطلب من هذه الصفحة أو عبر واتساب.
في وكالة الأسفار، يصل المال قبل موعد السفر بوقت طويل، وعلى دفعات متفرقة. فباقة العمرة أو الحج أو الرحلة السياحية تُباع قبل الانطلاق بعدة أشهر، ويسدّد المسافر ثمنها على أقساط، ثم يُطلب منه تسليم نسخة من جواز سفره وصوره الشخصية والوثائق اللازمة لطلب التأشيرة. وفي الوقت نفسه، تدفع الوكالة للفندق ولشركة الطيران ولشركة النقل، ولكل منها مواعيدها الخاصة. وما دامت هذه المعلومات موزعة بين دفتر وإيصالات مدبّسة وعدة ملفات Excel، فإن قسطاً منسياً أو جوازاً ناقصاً لا ينتبه إليه أحد إلا في اللحظة الأخيرة، قبل موعد الطائرة بأيام قليلة، حين يصبح الاتصال بالمسافر أمراً عاجلاً لا يحتمل التأخير. ولهذا صُمِّم BrandHub Voyage في الدار البيضاء ليجمع في مكان واحد كل باقة، وكل مسافر، وأقساطه، وملفه، والمزوّدين المرتبطين برحلته. البرنامج اليوم في مرحلة تجريبية تستعمله فيها مقاولات مشاركة، والولوج إليه يتم عند الطلب، ولم يُعلَن أي موعد لإطلاقه العام.
ما هي المشاكل التي سيحلها BrandHub Voyage؟
يستهدف BrandHub Voyage أربع مشاكل تعرفها وكالات الأسفار جيداً: أقساط المسافرين المدوَّنة على الورق، والملفات التي تبقى ناقصة مع اقتراب موعد السفر، والمقاعد والمزوّدون الموزعون على عدة ملفات، والهامش الحقيقي لكل باقة. وكل واحدة منها تستهلك ساعات من التحقق اليدوي، ولذلك يندرج البرنامج ضمن حلول BrandHub لتوفير الوقت.
-
دفعات بالتقسيط تُتابَع على الورق
يُدوَّن كل قسط في إيصال أو في دفتر، وحين يسأل معتمر عمّا بقي عليه، يعيد الموظف الحساب يدوياً من البداية.
-
وثائق مسافرين ناقصة في اللحظة الأخيرة
تنقص نسخة جواز أو صورة في ملف أحد المسافرين، ولا تكتشف الوكالة ذلك إلا حين تستعد لإغلاق ملف المجموعة.
-
مقاعد ومزوّدون موزعون على عدة ملفات
غرف الفندق ومقاعد الطائرة وأماكن الحافلة محجوزة لدى مزوّدين مختلفين، لكل منهم جدوله، ولا يرى أحد عدد الأماكن التي بقيت للبيع.
-
هامش كل باقة غير معروف
بين السعر المعلَن، والتخفيضات الممنوحة في المكتب، وفواتير المزوّدين، لا تعرف الوكالة إلا بعد عودة المجموعة هل حققت الباقة ربحاً فعلاً.
كيف سيبدو BrandHub Voyage داخل وكالة الأسفار؟
سيجمع BrandHub Voyage في شاشة واحدة باقات الوكالة، بمقاعدها المبيعة والمتبقية، وملف كل مسافر: الوثائق التي سلّمها، وما لم يسلّمه بعد، والأقساط التي دفعها، والمبلغ الذي بقي عليه قبل موعد السفر. ويوضّح الرسم هذه الفكرة دون أي اسم أو مبلغ أو تاريخ.
الحجوزات
- العمرة
- الحج
- الرحلات
وثائق المسافرين
- نسخة من جواز السفر
- الصور الشخصية
- وثائق التأشيرة
الدفع بالتقسيط
المبلغ المتبقي قبل موعد السفر
المزوّدون
-
كل باقة ومقاعدها
عمرةً كانت أو حجاً أو رحلة سياحية، ستعرض كل رحلة مقاعدها المبيعة والمتبقية، غرفةً غرفةً ومقعداً مقعداً، أمام جميع موظفي الوكالة.
-
ملف يبيّن ما ينقص
سيجمع ملف كل مسافر جواز السفر والصور ووثائق التأشيرة، ويُبيّن ما لم يُسلَّم منها بعد، قبل أن تغلق الوكالة ملف المجموعة.
-
أقساط تُتابَع حتى آخر دفعة
سيُظهر البرنامج لكل مسافر جدول الأقساط المتفق عليه، والدفعات التي وصلت، والمبلغ المتبقي قبل السفر: الجواب نفسه أيّاً كان الموظف. وسيسجّل البرنامج الدفعات دون أن يحصّلها.
-
المزوّدون أمام سعر البيع
سيتابع البرنامج ما على الوكالة لكل فندق وشركة طيران وشركة نقل، لمقارنة تكلفة كل باقة بسعر بيعها.
ماذا سيتضمن البرنامج؟
يضم BrandHub Voyage خمس وحدات: باقات العمرة والحج والرحلات، والحجوزات، والدفع بالتقسيط، ووثائق المسافرين، والمزوّدون. وتحمل جميعها اليوم وسم « في المرحلة التجريبية »، لأن البرنامج تستعمله اليوم مقاولات مشاركة في هذه المرحلة. وقد صُمِّمت لتعمل معاً: فالمسافر المسجَّل في باقة يرافقه مقعده وأقساطه وملفه والخدمات المحجوزة باسمه.
-
باقات العمرة والحج والرحلات
في المرحلة التجريبيةسيتيح إعداد كل باقة، عمرةً كانت أو حجاً أو رحلة سياحية، بتواريخها وفندقها ورحلتها الجوية وسعر بيعها، ثم تسجيل المسافرين فيها.
-
الحجوزات
في المرحلة التجريبيةسيعرض لكل رحلة المقاعد المبيعة والمتبقية، غرفةً غرفةً ومقعداً مقعداً، أمام جميع موظفي الوكالة.
-
الدفع بالتقسيط
في المرحلة التجريبيةسيُظهر لكل مسافر جدول الأقساط المتفق عليه، والدفعات التي وصلت، والمبلغ المتبقي قبل موعد السفر.
-
وثائق المسافرين
في المرحلة التجريبيةسيجمع ملف كل مسافر، من جواز السفر والصور ووثائق التأشيرة، ويُبيّن ما لم يُسلَّم منه بعد.
-
المزوّدون
في المرحلة التجريبيةسيتابع ما على الوكالة لكل فندق وشركة طيران وشركة نقل، لمقارنة تكلفة كل باقة بسعر بيعها.
كيف تتابع الدفع بالتقسيط لرحلة؟
بجدول أقساط خاص بكل مسافر: ما دفعه، ومتى دفعه، وما بقي عليه قبل موعد السفر. ومع BrandHub Voyage سيكون هذا الجدول ظاهراً لكل فريق الوكالة، سواء عند المكتب أو خلال مكالمة هاتفية. والمقصود هنا تسجيل الأقساط ومتابعتها داخل الوكالة، لا الدفع عبر الإنترنت.
اليوم، تعتمد هذه المتابعة غالباً على الموظف الذي استلم المبلغ. فإذا غاب، لا يستطيع أحد أن يخبر المسافر المتصل بما بقي عليه. ووحدة الدفع بالتقسيط مصمَّمة لتكون الإجابة واحدة، أيّاً كان الموظف.
ولتذكير المسافرين تلقائياً بأقساطهم التي يقترب موعدها، تقدّم BrandHub خدمة مستقلة هي أتمتة تذكيرات الدفع.
كم يكلف BrandHub Voyage وكيف يتم الدفع؟
لم يُنشر سعر BrandHub Voyage بعد. سيُذكر في عرض سعر مكتوب يُسلَّم للوكالة بعد محادثة حول باقاتها ونقاط بيعها وطريقتها في متابعة المسافرين. وطلب الولوج إلى المرحلة التجريبية لا يُلزمك بأي دفع. وفيما يلي شروط الدفع وتفعيل الولوج إلى البرنامج.
- الدفع بتحويل بنكي أو نقداً
- تفعّل BrandHub الولوج إلى البرنامج بعد استلام الدفع
- لكل برنامج فضاؤه الخاص (نطاق فرعي من brandhub.ma) ولكل زبون حسابه الخاص
السعر يُحدَّد في عرض مكتوب
ولمقارنته ببقية برامج التسيير من BrandHub، أو لمعرفة أين تضيع وكالتك وقتها أولاً، ابدأ بإجراء التشخيص المجاني.
اطلب BrandHub Voyage
ستفتح الاستمارة قريباً. في الأثناء، راسلنا عبر واتساب.
راسلنا عبر واتسابأسئلة شائعة
هل يمكن استعمال BrandHub Voyage منذ الآن؟
BrandHub Voyage في مرحلة تجريبية: تستعمله مقاولات مشاركة في هذه المرحلة، والولوج إليه يتم عند الطلب، من هذه الصفحة أو عبر واتساب. ولم يُعلَن أي موعد للإطلاق العام. وتُعرض وضعية كل برنامج على صفحة برامج التسيير من BrandHub.
هل البرنامج مناسب للعمرة والحج؟
نعم: باقات العمرة والحج من وحدات BrandHub Voyage، إلى جانب الرحلات السياحية. والوكالة التي تبيع هذه الأنواع الثلاثة تتابع رحلاتها في مكان واحد، لكل رحلة مسافروها وأقساطهم ووثائقهم والمزوّدون المحجوزون للمجموعة.
هل سيتمكن المسافرون من الدفع على دفعات؟
إذا قبلت وكالتك ذلك، نعم: صُمِّم BrandHub Voyage لمتابعة الدفع على أقساط، مسافراً بعد مسافر، إلى أن يُسدَّد المبلغ كاملاً. أما طريقة الدفع بين المسافر والوكالة، نقداً أو بتحويل بنكي، فتبقى من اختيار وكالتك: البرنامج يسجّل الدفعات ولا يحصّلها.
ماذا يحدث لطلبي؟
يُسجَّل طلب ولوج وكالتك إلى BrandHub Voyage مع ما تذكره فيه: عدد نقاط البيع، وأولويتك، والنظام الذي تستعمله حالياً. ثم تتواصل معك BrandHub لدراسة ولوج وكالتك إلى المرحلة التجريبية. أما التفاصيل الأخرى، مثل عدد المسافرين في كل موسم، فاذكرها عبر واتساب. ولا يُطلب منك أي دفع في هذه المرحلة.
واش غادي يفكرني بالخلاص اللي بقى على كل مسافر؟
جزئياً: صُمِّمت وحدة الدفع بالتقسيط لتُظهر، لكل مسافر، المبلغ الذي بقي عليه وآخر أجل لتسديده. أما إرسال تذكيرات تلقائية، فهو من الحاجات التي تُدرَس في إطار تطوير BrandHub Voyage، دون أي وعد في هذه المرحلة.