En piloto BrandHub Voyage
Software para agencias de viajes en Marruecos: umra, hach y circuitos
BrandHub Voyage es un software de gestión para agencias de viajes en Marruecos, diseñado por BrandHub en Casablanca: paquetes de umra, hach y circuitos, reservas, pagos a plazos, documentación de los viajeros y proveedores reunidos en una sola herramienta. Está en fase piloto y el acceso se solicita desde esta página o por WhatsApp.
En una agencia de viajes, el dinero llega mucho antes de la salida, y por partes. Un paquete de umra, de hach o un circuito se vende con meses de antelación, se paga en varios plazos, y cada viajero tiene que entregar la copia del pasaporte, las fotos y los documentos necesarios para el visado. Mientras tanto, la agencia paga el hotel, la aerolínea y el autocar, cada uno con su propio calendario. Mientras todo esto viva en una libreta, en recibos grapados y en varios Excel, un plazo sin cobrar o un pasaporte que falta solo se descubren en el último momento, pocos días antes del vuelo, cuando hay que llamar al viajero con prisas. BrandHub Voyage se está desarrollando en Casablanca a partir de la forma en que las agencias marroquíes venden peregrinaciones a La Meca (umra y hach, también escritos Umrah y Hajj) y circuitos: pagos a plazos, expedientes de viajeros y proveedores. El software está en piloto: lo usan empresas piloto, el acceso se concede previa solicitud y no hay fecha anunciada de lanzamiento público.
¿Qué problemas resolverá BrandHub Voyage?
BrandHub Voyage apunta a cuatro problemas propios de una agencia de viajes: pagos a plazos anotados en papel, expedientes incompletos cuando se acerca la salida, plazas y proveedores repartidos en varios archivos, y el margen real de cada paquete. Cada uno cuesta horas de comprobaciones, por eso el software forma parte de las soluciones de automatización.
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Pagos a plazos controlados en papel
Cada pago se apunta en un recibo o en una libreta: para decirle a un peregrino cuánto le queda por pagar, el agente vuelve a sumarlo todo a mano.
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Documentos que faltan en el último momento
Falta una copia del pasaporte o una foto en un expediente, y la agencia solo se da cuenta cuando llega la hora de cerrar el expediente del grupo.
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Plazas y proveedores en varios archivos
Habitaciones de hotel, asientos de avión y plazas de autocar se reservan con proveedores distintos, cada uno en su hoja de cálculo, y nadie ve cuántas plazas quedan por vender.
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Margen de cada paquete desconocido
Entre el precio anunciado, los descuentos concedidos en el mostrador y las facturas de los proveedores, la agencia solo sabe si un paquete ha dejado dinero cuando el grupo ya ha vuelto.
¿Cómo se verá BrandHub Voyage en el mostrador de la agencia?
BrandHub Voyage mostrará en una sola pantalla los paquetes de la agencia, con sus plazas vendidas y libres, y el expediente de cada viajero: los documentos ya entregados, el que todavía falta y los plazos cobrados hasta el saldo pendiente antes de la salida. La ilustración muestra este principio, sin nombres, importes ni fechas.
Reservas
- Umra
- Hach
- Circuitos
Documentación de los viajeros
- Copia del pasaporte
- Fotos
- Documentos del visado
Pagos a plazos
Saldo pendiente antes de la salida
Proveedores
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Cada paquete y sus plazas
Umra, hach o circuito: cada salida mostrará sus plazas libres, para que ningún agente venda una habitación o un asiento ya ocupado.
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Un expediente que muestra lo que falta
Cada documento entregado se marcará en el expediente del viajero; el que falte se verá con tiempo, no la víspera del vuelo.
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Plazos seguidos hasta el saldo
Cada pago recibido reducirá el saldo mostrado: cualquier agente podrá decirle al viajero cuánto le queda. El software controlará los plazos, no los cobrará.
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Proveedores frente al precio
Hotel, vuelo y transporte: el coste de cada paquete se comparará con su precio de venta antes de que salga el grupo, no cuando vuelva.
¿Qué incluirá BrandHub Voyage?
BrandHub Voyage tiene cinco módulos: paquetes de umra, hach y viajes, reservas, pagos a plazos, documentación de los viajeros y proveedores. Todos están marcados «En piloto», porque el software lo usan empresas piloto. Se diseñan juntos: un viajero inscrito en un paquete lleva consigo su plaza, sus plazos, su expediente y los servicios contratados para él.
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Paquetes de umra, hach y viajes
En pilotoPermitirá crear cada paquete, umra, hach o circuito, con sus fechas, hotel, vuelo y precio de venta, y después inscribir en él a los viajeros.
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Reservas
En pilotoMantendrá, para cada salida, la lista de plazas vendidas y libres, habitación por habitación y asiento por asiento, visible para todos los agentes.
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Pagos a plazos
En pilotoMostrará el calendario de pagos acordado con cada viajero, los plazos ya cobrados y el saldo pendiente antes de la salida.
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Documentación de los viajeros
En pilotoReunirá el expediente de cada viajero, pasaporte, fotos y documentos del visado, y mostrará lo que todavía falta.
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Proveedores
En pilotoControlará lo que la agencia debe a cada hotel, aerolínea o empresa de autocares, para comparar el coste de cada paquete con su precio.
¿Cómo se controlan los pagos a plazos de los paquetes de umra y hach?
Dando a cada viajero su propio calendario de pagos: lo que ha pagado, en qué fecha y lo que le queda antes de la salida. Con BrandHub Voyage, ese calendario será visible para todo el equipo de la agencia, en el mostrador o al teléfono. Es una forma de controlar los plazos, no un sistema de pago en línea.
Hoy ese control depende a menudo del agente que cobró. Si ese agente no está, nadie puede decirle a un viajero que llama cuánto le queda por pagar. El módulo de pagos a plazos está pensado para que la respuesta sea la misma, atienda quien atienda.
Para avisar automáticamente a los viajeros cuando vence su saldo, los recordatorios de pago automáticos son un servicio aparte de BrandHub.
¿Cuánto costará BrandHub Voyage y cómo se paga?
BrandHub Voyage todavía no tiene un precio publicado. El precio figurará en una propuesta por escrito, enviada a la agencia después de hablar sobre sus paquetes, sus oficinas y cómo sigue a sus viajeros. Pedir la incorporación al piloto no te compromete a ningún pago. Las condiciones de pago y de acceso son las siguientes.
- Pago por transferencia bancaria o en efectivo
- BrandHub activa el acceso al software una vez recibido el pago
- Cada software funciona en su propio espacio (un subdominio de brandhub.ma) y cada cliente tiene su propia cuenta
Precio Presupuesto a medida, en una propuesta por escrito
Para compararlo con el resto del software de gestión de BrandHub, o para medir antes dónde pierde tiempo tu agencia, empieza por el diagnóstico gratuito.
Solicitar BrandHub Voyage
El formulario se abrirá pronto. Mientras tanto, escríbenos por WhatsApp.
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¿Se puede usar ya BrandHub Voyage?
BrandHub Voyage está en piloto: lo usan empresas piloto, y el acceso se solicita desde esta página o por WhatsApp. No hay fecha anunciada de lanzamiento público. El estado de cada producto aparece en la página del software de gestión de BrandHub.
¿Está pensado para la umra y el hach?
Sí: los paquetes de umra y hach forman parte de los módulos de BrandHub Voyage, junto con los circuitos de ocio. Una agencia que vende los tres tipos de salida podrá seguirlos en un solo lugar, cada uno con sus viajeros, sus plazos, sus documentos y los proveedores reservados para el grupo.
¿Podrán pagar los viajeros a plazos?
Si tu agencia lo permite, sí: BrandHub Voyage está pensado para seguir, viajero por viajero, un pago en varios plazos hasta el saldo. Cómo te paga el viajero, en efectivo o por transferencia, sigue siendo decisión de tu agencia: el software registra los plazos, no los cobra.
¿Avisará del saldo pendiente de cada viajero?
En parte: el módulo de pagos a plazos está pensado para mostrar, para cada viajero, el importe que le queda por pagar y su fecha límite. El envío de recordatorios automáticos es una de las necesidades que se estudian para BrandHub Voyage, sin compromiso en esta fase.
¿Puedo comunicarme con BrandHub en español?
Sí: BrandHub responde en francés y árabe, y también en inglés, español, alemán, portugués e italiano. Los canales, empezando por WhatsApp, están en la página de contacto. Indica en tu solicitud en qué idiomas trabajan tus agentes de mostrador, para que quede anotado con las necesidades de tu agencia.
¿Qué pasa con mi solicitud?
Tu solicitud de BrandHub Voyage queda registrada con lo que indiques: número de oficinas, prioridad y sistema que usas hoy. Después, BrandHub se pone en contacto contigo para estudiar la incorporación de tu agencia al piloto. Otros detalles, como el número de viajeros por temporada, se concretan por WhatsApp. En esta fase no se pide ningún pago.
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