Ganhar tempo
Poupar tempo: automatizar as tarefas repetitivas de uma empresa em Marrocos
A BrandHub ajuda empresas em Marrocos a recuperar, a partir de Casablanca, as horas gastas em tarefas repetitivas: orçamentos, lembretes, as mesmas respostas no WhatsApp, dados copiados e relatórios, com uma pessoa a decidir o que compromete a empresa. A BrandHub também trabalha à distância para empresas sediadas fora de Marrocos. O diagnóstico gratuito estima estas horas por mês.
Na maior parte das empresas, o tempo perdido não aparece em nenhuma conta. Esconde-se nas respostas escritas vezes sem conta no WhatsApp, nos orçamentos refeitos à mão, nos lembretes esquecidos e depois recuperados à pressa, nos números copiados de um caderno para o Excel e nos relatórios montados ao fim do dia. Uma a uma, estas tarefas parecem curtas; somadas ao longo de um mês, ocupam uma parte real da semana da equipa. Poupar tempo não quer dizer entregar tudo a uma máquina. A BrandHub automatiza o que é repetitivo e previsível, liga as ferramentas que a empresa já usa e deixa a uma pessoa tudo o que a compromete: um preço, uma promessa, uma reclamação. Quando nenhuma ferramenta existente serve, entra uma aplicação à medida. Cada projeto começa pela tarefa que custa mais horas e é avaliado pelo tempo realmente recuperado, não pelo número de ferramentas instaladas. A abordagem é a mesma para uma equipa em Casablanca e para uma empresa em Portugal que trabalha com a BrandHub à distância.
Que tarefas repetitivas custam mais horas a uma equipa em Marrocos?
Cinco tarefas repetitivas ocupam a maior parte do tempo de uma empresa: responder às mesmas perguntas no WhatsApp, preparar orçamentos e faturas à mão, insistir com clientes e cobranças, copiar dados entre o papel, o Excel e os programas, e montar relatórios. Todas seguem regras claras, por isso todas podem ser automatizadas ou reduzidas.
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Responder às mesmas perguntas no WhatsApp
Horários, preços, disponibilidade, morada: as mesmas respostas, escritas à mão o dia inteiro.
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Preparar orçamentos e faturas à mão
Copiar as mesmas linhas, refazer as contas, enviar uma versão corrigida.
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Lembrar clientes e cobrar pagamentos
Lembretes que dependem da memória de alguém e que saem tarde demais.
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Copiar dados
Do papel para o Excel, do Excel para o programa: cada cópia custa tempo e acrescenta erros.
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Montar relatórios
Juntar os números da semana ao fim do dia, em vez de os ver atualizar-se sozinhos.
Que serviços da BrandHub poupam tempo?
Para poupar tempo, a BrandHub começa por ligar as ferramentas que a empresa já usa com automação, desenvolve uma aplicação à medida quando nenhuma ferramenta serve e propõe um software próprio para agências de viagens, em fase piloto. Cada cartão leva ao detalhe do serviço ou do software, com o respetivo estado.
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Desenvolvimento de aplicações
Aplicações web e móveis à medida que substituem o papel, o Excel e as trocas intermináveis no WhatsApp.
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IA e automação
Respostas no WhatsApp, orçamentos, lembretes e relatórios automatizados, com uma pessoa sempre no comando.
- Em piloto
BrandHub Voyage
Software para agências de viagens
Pacotes de Umrah, Hajj e circuitos, reservas, pagamentos em prestações, documentos e fornecedores.
Como funciona a automação com o WhatsApp?
No WhatsApp, a automação responde às perguntas frequentes cujas respostas a empresa aprovou antes, como horários, moradas ou documentos a trazer, e passa a conversa a uma pessoa em tudo o resto: preços, reclamações, pedidos especiais. O cliente tem sempre forma de chegar a alguém.
Cada mensagem automática fica registada, para que um responsável possa ler o que foi enviado. O detalhe, incluindo onde se usa IA e onde não se usa, está na página do serviço de IA e automação.
O que se pode automatizar sem perder o contacto com os clientes?
Pode automatizar-se o que é repetitivo, previsível e segue regras: respostas a perguntas frequentes, confirmações, lembretes, introdução de dados. Negociações, reclamações e tudo o que compromete a empresa nunca são automatizados sem uma pessoa a decidir: o que exige critério fica com a equipa.
Se a prioridade é conquistar clientes, veja o crescimento digital; se são as diferenças de stock ou de caixa, veja o controlo de perdas.
Quatro regras enquadram cada automação que a BrandHub põe a funcionar:
- Só as respostas aprovadas pela empresa saem automaticamente.
- Uma pessoa aprova cada preço, desconto e compromisso antes de ser enviado.
- Cada mensagem automática fica registada e pode ser relida.
- As automações são revistas regularmente com a equipa e corrigidas quando uma resposta deixa de servir.
Como decorre um projeto de automação?
Um projeto de automação avança em ciclos curtos, e cada ciclo é avaliado pelas horas recuperadas, não pelo número de ferramentas instaladas. O método em detalhe e as ferramentas usadas estão descritos na página do serviço de IA e automação, com as respetivas perguntas frequentes.
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Listar
As tarefas repetitivas da equipa e o tempo que cada uma ocupa por mês.
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Escolher
A tarefa que custa mais horas e segue regras claras.
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Automatizar
Com uma pessoa a aprovar tudo o que compromete a empresa.
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Medir
As horas recuperadas, comparadas com o tempo que a tarefa ocupava antes.
Onde perde mais a sua empresa?
O diagnóstico gratuito tem 14 perguntas; dá-lhe três pontuações e estimativas calculadas apenas a partir das suas respostas. Gratuito e anónimo.
Fazer o diagnóstico gratuitoPerguntas frequentes
Que tarefa devemos automatizar primeiro?
A que custa mais horas por mês e segue regras claras: é aí que a automação se paga mais depressa. O diagnóstico gratuito estima essas horas a partir das respostas da própria empresa, antes de qualquer conversa comercial.
Temos de mudar todas as nossas ferramentas?
Não. A automação começa por ligar o que a empresa já usa: o WhatsApp, o Excel, o e-mail, o programa de faturação. Uma aplicação à medida só entra quando nenhuma ferramenta existente serve para a tarefa que se quer tirar à equipa.
Os nossos dados ficam confidenciais?
O acesso fica limitado às pessoas que precisam dele, as ferramentas são escolhidas tendo em conta a Lei 09-08, a lei marroquina de proteção de dados pessoais, e cada automação só trata os dados de que a sua tarefa precisa. A proposta escrita indica onde os dados vão ficar alojados.
Quantas horas podemos poupar?
Depende das tarefas, do volume e das ferramentas atuais, por isso nenhum número geral seria honesto. O diagnóstico gratuito dá um intervalo estimado a partir das respostas da empresa, e cada projeto mede depois as horas realmente recuperadas.
Uma mensagem de um cliente no WhatsApp pode ter resposta automática?
Sim, para as perguntas frequentes cujas respostas a empresa aprovou, com passagem para uma pessoa em tudo o resto: preços, reclamações, pedidos especiais. O detalhe está na página de IA e automação.
Como acompanho, a partir de Portugal, um projeto de automação feito pela BrandHub em Marrocos?
Por escrito, uma automação de cada vez: o que foi automatizado, o que uma pessoa continua a aprovar e as horas recuperadas em relação a antes. A BrandHub responde em francês e árabe, e também em inglês, espanhol, alemão, português e italiano. As perguntas podem, por isso, ser enviadas por escrito em português, a cada ciclo, sem passar por um tradutor.
Vamos falar sobre a sua empresa
Envie uma mensagem à BrandHub pelo WhatsApp ou comece pelo diagnóstico gratuito.