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Desenvolvimento de software à medida em Marrocos: aplicações e nearshore
A BrandHub desenvolve, a partir de Casablanca, aplicações web e móveis à medida para empresas que operam em Marrocos e para empresas de Portugal que procuram um parceiro de desenvolvimento nearshore em Marrocos: ferramentas internas, portais de clientes e acompanhamento da atividade, que substituem o papel, o Excel e as conversas dispersas no WhatsApp.
Na BrandHub, «à medida» não quer dizer construir tudo de uma vez. Um projeto começa por um único processo que custa tempo ou dinheiro: orçamentos refeitos à mão, encomendas seguidas num grupo de WhatsApp, um stock contado em papel. A BrandHub constrói a versão mais pequena que elimina esse problema e entrega-a por etapas, cada uma já utilizável pela equipa no trabalho do dia a dia, em vez de uma entrega final distante. A aplicação é construída na língua das equipas e dos clientes que a usam em Marrocos, na maioria dos casos o francês e o árabe; as línguas da interface ficam definidas no orçamento escrito. O desenvolvimento à medida nem sempre é a resposta certa: quando um bom software de mercado já faz o trabalho, a um preço razoável e sem obrigar a equipa a mudar de hábitos, a BrandHub recomenda-o em vez de desenvolver. O diagnóstico gratuito serve para tomar essa decisão antes de qualquer orçamento.
Quando compensa um software à medida em vez de um software de mercado?
Um software à medida compensa mais do que um software de mercado em três casos: quando o processo é tão próprio que nenhum produto standard o cobre, quando várias ferramentas têm de comunicar entre si, ou quando o software standard impõe uma forma de trabalhar que a equipa não adota. Alguns sinais simples ajudam a decidir.
Quando um software de mercado já cobre a necessidade a um preço razoável, a BrandHub recomenda-o em vez de desenvolver uma nova aplicação.
Sinais de que uma aplicação à medida se justifica:
- A mesma informação é copiada entre papel, Excel e WhatsApp.
- Um software comprado deixou de ser usado, porque não se adapta à forma de trabalhar da equipa.
- Várias ferramentas não comunicam entre si, e alguém faz a ligação à mão todos os dias.
- Os clientes ou as equipas no terreno precisam de um acesso simples, na sua própria língua.
- Ninguém sabe o estado real das encomendas, das obras ou do stock sem telefonar a alguém.
Como é uma aplicação à medida para a sua equipa?
A BrandHub constrói uma aplicação que reúne o que a equipa tem espalhado entre papel, Excel e WhatsApp: cada encomenda tem o seu estado e o seu responsável, um orçamento prepara-se no telemóvel a partir dos preços guardados, e o cliente recebe um lembrete antes da marcação. A ilustração mostra este princípio, no escritório e no terreno.
- Novo
- Em curso
- Concluído
Lembrete enviado ao cliente
Novo orçamento
Cliente
Preço guardado
Guardar-
Tudo no mesmo sítio
Encomendas, orçamentos, stock e portal do cliente partilham os mesmos dados: uma informação introduzida uma vez serve em todo o lado, sem cópias entre papel, Excel e WhatsApp.
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O estado real, sem telefonar a ninguém
Novo, em curso ou concluído: o estado de cada encomenda lê-se num relance, sem ligar à pessoa que trata dela.
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No escritório e no terreno
Na obra, no cliente ou no escritório, a equipa consulta e atualiza a mesma informação a partir do telemóvel.
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Uma primeira versão pequena
Primeiro um único processo, o que faz perder mais tempo; os ecrãs seguintes acrescentam-se quando a equipa já usa de facto o primeiro.
Que tipo de software desenvolve a BrandHub?
A BrandHub desenvolve duas famílias de aplicações: ferramentas internas, que organizam o trabalho da equipa, e portais para os clientes, que lhes dão acesso direto aos seus pedidos, encomendas ou marcações. Seguem-se exemplos de necessidades tratadas desta forma, cada uma a partir de um processo que a equipa já faz.
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Orçamentos
Orçamentos preparados a partir dos preços guardados e enviados ao cliente, sem voltar a escrever os mesmos dados.
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Acompanhamento de encomendas ou obras
Cada encomenda ou obra tem o seu estado, o seu responsável e o seu histórico, visíveis para toda a equipa.
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Portal do cliente
Os clientes acompanham os seus pedidos, descarregam os documentos e escrevem à empresa no mesmo lugar.
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Marcações online
Horários reservados online, com um lembrete enviado ao cliente antes da marcação.
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Stock e compras
Entradas, saídas e encomendas a fornecedores, com o stock atualizado a cada movimento.
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Painel de gestão
Os números-chave da atividade num só ecrã, com o serviço de CRM e dashboards.
Como trabalha com a BrandHub uma empresa sediada em Portugal?
A BrandHub também trabalha à distância para empresas sediadas fora de Marrocos. A BrandHub responde em francês e árabe, e também em inglês, espanhol, alemão, português e italiano, pelo que um gestor de produto em Portugal pode pedir, questionar e aprovar o trabalho por escrito. O projeto assenta em documentos escritos e em versões utilizáveis, verificadas à distância.
Por agora, a BrandHub não se compromete com uma interface em português: as línguas da aplicação ficam definidas no orçamento escrito.
O software de gestão da própria BrandHub, em fase piloto para restaurantes, cafés, grossistas, rent-a-car e agências de viagens, está a ser construído com a mesma abordagem.
- Um caderno de encargos curto e escrito antes do desenvolvimento: o que a primeira versão faz, para quem e o que não faz.
- Maquetas aprovadas pela empresa antes de qualquer ecrã ser desenvolvido.
- Versões utilizáveis entregues por etapas, que a equipa pode testar no trabalho real.
- Respostas escritas às perguntas no prazo de 24 horas úteis, pelo WhatsApp ou por e-mail.
Como é orçamentado um software à medida?
Um software à medida é orçamentado depois do diagnóstico gratuito, e a primeira versão é pequena de propósito: trata um único processo, para que a equipa a use depressa e os passos seguintes se decidam com base no uso real. Cinco fatores fazem variar o preço, do número de ecrãs à manutenção.
Preço Preço sob orçamento, após o diagnóstico gratuito
| Fator | Efeito no preço |
|---|---|
| Ecrãs e perfis | Cada ecrã é desenhado e testado; cada perfil (colaborador, responsável, cliente) tem as suas próprias permissões. |
| Integrações | Ligações ao WhatsApp, ao Excel, a uma caixa (POS) ou a um software de contabilidade. |
| Funcionamento offline | Guardar os dados no dispositivo e sincronizá-los depois exige uma arquitetura própria. |
| Web ou nativa | Uma aplicação web funciona em qualquer dispositivo; uma aplicação nativa exige desenvolvimento próprio para Android e iOS. |
| Manutenção | Correções, atualizações e alojamento após a entrega, consoante o âmbito escolhido. |
Uma aplicação à medida faz muitas vezes parte da automação das tarefas repetitivas, e do controlo de perdas quando acompanha o stock ou a caixa.
Como decorre um projeto de software com a BrandHub?
Um projeto de software com a BrandHub é entregue por etapas, e cada entrega é uma versão que a equipa já pode usar. O que se aprende no uso real orienta a etapa seguinte: os ecrãs desnecessários são identificados antes de serem desenvolvidos, e a empresa vê a aplicação avançar em vez de esperar por uma entrega final.
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Diagnóstico das tarefas
As tarefas da equipa, o tempo que levam e o processo a tratar primeiro.
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Caderno de encargos curto
Poucas páginas que dizem o que a primeira versão faz, para quem e o que não faz.
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Maquetas aprovadas
Os ecrãs desenhados e depois aprovados pela empresa antes do desenvolvimento.
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Entrega por etapas
Versões utilizáveis, testadas com a equipa, que se somam umas às outras.
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Arranque e acompanhamento
A equipa aprende a usar a aplicação; depois, as correções e as melhorias seguem o uso real.
O que acontece depois do lançamento?
Depois do lançamento, a aplicação continua a evoluir com o uso: a equipa indica o que a atrasa, e seguem-se correções e melhorias. O que a BrandHub assegura depois do lançamento, das correções e atualizações ao alojamento, fica escrito no orçamento antes da assinatura, para que nada fique implícito na manutenção.
Os processos seguintes só se planeiam quando o primeiro já é usado todos os dias. Quando o que falta é sobretudo passar dados entre ferramentas, a IA e automação pode resolvê-lo sem um novo ecrã.
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Escrever no WhatsAppPerguntas frequentes
Um gestor de produto em Portugal pode acompanhar o projeto escrevendo em português?
Sim, por escrito: a BrandHub responde em francês e árabe, e também em inglês, espanhol, alemão, português e italiano. As perguntas e os comentários podem ser enviados em português e recebem resposta escrita. O caderno de encargos, as maquetas e as aprovações ficam por escrito, a língua desses documentos é indicada no orçamento escrito, e cada etapa é uma versão que a equipa em Portugal pode testar sem estar em Casablanca.
Aplicação web ou aplicação móvel: qual escolher?
Uma aplicação web funciona em qualquer dispositivo, sem passar por uma loja de aplicações, e costuma bastar para ferramentas internas. Uma aplicação móvel nativa justifica-se quando o uso depende da câmara, do funcionamento offline ou de notificações frequentes.
A aplicação funciona sem ligação à internet?
Sim, se for concebida para isso: os dados ficam guardados no dispositivo e sincronizam-se quando a ligação volta. Esta escolha faz-se no início do projeto, porque muda a arquitetura da aplicação e, portanto, o seu preço.
A aplicação pode ligar-se ao WhatsApp ou ao Excel?
Sim: importações e exportações para Excel, e notificações e mensagens através da plataforma oficial WhatsApp Business. Quando a ligação serve sobretudo para automatizar tarefas entre ferramentas, o serviço de IA e automação pode bastar, sem aplicação.
Quem trata da manutenção?
O âmbito da manutenção fica escrito no orçamento: correções, atualizações, alojamento e quem é responsável por cada parte. Nada fica implícito: antes de assinar, a empresa sabe o que está incluído e o que não está.
Quanto tempo demora uma primeira versão?
Depende do âmbito. A primeira versão é pequena de propósito, para que a equipa a use depressa, e o seu prazo fica escrito no orçamento, com as etapas de aprovação. As versões seguintes planeiam-se depois, conforme o uso real.
Podemos começar por uma versão pequena e acrescentar funções depois?
Sim, e é o método que a BrandHub recomenda: primeiro um único processo, depois os seguintes, quando o primeiro já é usado todos os dias pela equipa. O diagnóstico gratuito ajuda a escolher por onde começar.
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