Perdere di meno
CRM e dashboard aziendali per le aziende in Marocco
BrandHub configura da Casablanca CRM e dashboard per le aziende che operano in Marocco: ogni richiesta seguita fino alla vendita, e vendite, margini, magazzino e crediti in un'unica schermata ogni mattina, sul telefono o sul computer. BrandHub lavora anche a distanza per aziende con sede fuori dal Marocco, per esempio una casa madre in Italia che segue la filiale marocchina.
Prima di aggiungere uno strumento, guardate i dati che la vostra azienda produce già: forse esistono, ma nessuno li vede. Quando le vendite stanno nella cassa, le richieste su WhatsApp, il magazzino in un file Excel e i crediti in un quaderno, sapere a che punto è l'azienda significa telefonare a più persone e aprire più strumenti, e si finisce per decidere a sensazione. Per una casa madre in Italia la distanza è ancora maggiore: i numeri della filiale arrivano tardi, in formati diversi e solo quando qualcuno si ricorda di mandarli. BrandHub, a Casablanca, costruisce il livello che manca: un unico posto in cui ogni richiesta viene seguita fino alla vendita, e cinque o sei numeri letti ogni mattina, ciascuno con la persona che ne risponde. Non è uno strumento in più da compilare a mano: i numeri arrivano dalle fonti esistenti, aggiornati in automatico dove è possibile. L'obiettivo è semplice: sapere a colpo d'occhio che cosa si è venduto, quanto si è guadagnato e chi deve ancora pagare.
Che cos'è un CRM e a che cosa serve a un'azienda in Marocco?
Un CRM (gestione delle relazioni con i clienti) è un elenco condiviso delle richieste dei clienti, ognuna con stato, prossima azione e responsabile. In Marocco, dove molte richieste arrivano su WhatsApp, evita che un cliente venga dimenticato: ogni richiesta è seguita fino alla vendita o al rifiuto, e tutto il team vede a che punto è.
Un CRM sostituisce:
- Il quaderno in cui le richieste vengono annotate e poi dimenticate.
- La memoria di una sola persona, che va in ferie o lascia l'azienda.
- Lo scorrimento delle chat di WhatsApp per ritrovare che cosa aveva chiesto un cliente.
- I solleciti fatti quando qualcuno se ne ricorda, spesso troppo tardi.
Com'è fatta una dashboard con CRM di BrandHub?
Una dashboard di BrandHub riunisce in una sola schermata le richieste dei clienti, seguite fase per fase fino alla vendita, e i numeri chiave dell'azienda: richieste ricevute, tasso di conversione, magazzino, crediti, fatturato e margine. L'illustrazione mostra il principio senza numeri; i vostri arriveranno dalla cassa, dai file Excel e da WhatsApp.
- Richieste ricevute
- Tasso di conversione
- Magazzino e differenze
- Crediti verso clienti
- Nuove richieste WhatsApp
- Da ricontattare Sito
- Vendite Telefonata
Avviso quando un numero si discosta
Cassa, Excel e WhatsApp collegati
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Ogni richiesta seguita fino in fondo
Nuove richieste, da ricontattare, vendite: ogni richiesta passa di colonna in colonna, con il canale da cui è arrivata, WhatsApp, sito o telefono, e la persona che la gestisce.
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I numeri del mattino a colpo d'occhio
In alto nella schermata, richieste ricevute, tasso di conversione, magazzino e crediti si leggono a colpo d'occhio, sul telefono come sul computer.
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Numeri presi dai vostri strumenti
La dashboard legge la cassa, i file Excel e WhatsApp dove si trovano, per evitare, per quanto possibile, di ribattere le vendite in uno strumento nuovo.
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Una routine, non uno strumento in più
Un avviso segnala il numero che si discosta, e ogni numero ha un responsabile che sa che cosa fare quando l'avviso arriva.
Quali KPI deve mostrare ogni mattina una dashboard aziendale?
Cinque indicatori bastano per rispondere alle cinque domande che un direttore si fa ogni mattina: quante richieste sono arrivate, quante sono diventate vendite, quanto ha guadagnato l'azienda, che cosa sta finendo in magazzino e chi le deve dei soldi. La tabella indica da dove viene ciascun numero, così nulla dipende dalla memoria di qualcuno.
| Indicatore | La domanda a cui risponde | Fonte |
|---|---|---|
| Richieste ricevute | Quanti clienti ci hanno contattato ieri, e da quale canale? | WhatsApp, moduli del sito, telefonate registrate |
| Tasso di conversione | Quale parte delle richieste diventa una vendita? | Il CRM: richieste e vendite |
| Fatturato e margine | Quanto abbiamo venduto, e quanto ci resta? | La cassa o il software di fatturazione, con i costi |
| Magazzino e differenze | Che cosa sta finendo, e le giacenze reali corrispondono a quelle contabili? | Il software di magazzino o il file Excel |
| Crediti verso clienti | Chi ci deve dei soldi, e da quando? | Le fatture e i pagamenti ricevuti |
Come può la casa madre in Italia seguire i numeri della filiale in Marocco?
La casa madre segue la filiale marocchina attraverso la stessa dashboard usata dal team locale: gli indicatori si definiscono una volta, si alimentano con la cassa, la fatturazione e i file di magazzino della filiale, e ogni persona accede a ciò che serve al suo ruolo. I numeri del mattino sono così gli stessi a Casablanca e in sede.
Il primo passo è concordare le definizioni, come in ogni controllo di gestione: che cosa conta come vendita, come si calcola il margine, che cosa è un credito scaduto. Così la sede e il team locale leggono lo stesso numero nello stesso modo, e gli scostamenti si discutono sui fatti.
BrandHub lavora anche a distanza per aziende con sede fuori dal Marocco. BrandHub risponde in francese e in arabo, e anche in inglese, spagnolo, tedesco, portoghese e italiano: chi lavora in sede può fare una domanda su un numero direttamente, senza passare dalla filiale.
Quale CRM serve a un'azienda che vende su WhatsApp?
Serve un CRM in cui ogni conversazione che diventa una richiesta entra con la sua fonte, il suo stato e la persona responsabile, senza essere ricopiata a mano. BrandHub parte dal modo in cui i vostri clienti vi contattano davvero, poi sceglie uno strumento esistente o ne costruisce uno attorno a quel flusso.
La proposta scritta indica lo strumento scelto, spiega perché e riporta il suo costo di utilizzo. Dove una richiesta ha bisogno di una prima risposta automatica o di un promemoria, se ne occupa il servizio di IA e automazione, con una persona che approva tutto ciò che impegna l'azienda.
Excel non basta?
Excel è un buon punto di partenza e un cattivo sistema appena più persone lo aggiornano: le versioni si moltiplicano, i numeri vengono ribattuti, nessuno storico dice chi ha cambiato che cosa e nessun avviso segnala quando un numero si discosta. BrandHub spesso tiene Excel come fonte e aggiunge sopra il livello che manca.
I vostri file restano dove sono: una dashboard li legge, li riunisce e mostra i numeri aggiornati, con accessi personali. Quando Excel diventa troppo fragile per un'attività, subentra un software su misura o l'automazione dell'inserimento dati.
Quanto costa un progetto di CRM o di dashboard?
Un CRM o una dashboard hanno un prezzo su preventivo, dopo la diagnosi gratuita, perché il costo dipende da ciò che bisogna collegare e mostrare. Cinque fattori lo fanno variare: le fonti di dati, gli utenti e i loro ruoli, gli indicatori e gli avvisi, lo strumento scelto e l'assistenza dopo l'avvio. Il preventivo scritto li dettaglia.
Prezzo Prezzo su preventivo, dopo la diagnosi gratuita
| Fattore | Effetto sul prezzo |
|---|---|
| Fonti di dati | Cassa, Excel, WhatsApp, software di fatturazione: ogni fonte da collegare richiede il suo collegamento. |
| Utenti e ruoli | Ogni ruolo vede ciò che gli serve: direzione, vendite, magazzino, contabilità o casa madre. |
| Indicatori e avvisi | Il numero di indicatori seguiti, e di avvisi inviati quando uno di essi esce dalla norma. |
| Strumento esistente o su misura | Uno strumento di mercato configurato per voi, oppure una dashboard costruita per la vostra attività. |
| Assistenza | L'avvio con il team e l'assistenza dopo l'installazione, secondo il perimetro scelto. |
La dashboard è al centro del controllo delle perdite: la diagnosi gratuita indica quali numeri mancano di più alla vostra azienda.
Come si mette in funzione un CRM o una dashboard?
La messa in funzione segue quattro fasi, nell'ordine che evita di rifare il lavoro: scegliere i numeri prima di collegare i dati, collegare i dati prima di disegnare le schermate, poi fissare una routine perché la dashboard venga letta davvero. Una dashboard che nessuno apre non serve a niente, per quanto sia fatta bene.
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Scegliere i numeri
I cinque o sei indicatori che rispondono alle vostre domande, e la loro definizione esatta.
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Collegare le fonti
Cassa, Excel, WhatsApp o fatturazione, collegati perché i numeri si aggiornino con il minimo inserimento manuale.
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Costruire le schermate
Schermate pensate prima per il telefono, con accessi personali.
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Fissare la routine
Chi legge quale numero, quando, e che cosa fare quando si discosta.
Richiedete un preventivo per la vostra dashboard
Il modulo sarà attivo a breve. Nel frattempo, scriveteci su WhatsApp.
Scriveteci su WhatsAppDomande frequenti
Dobbiamo cambiare il software di cassa?
Non necessariamente. Quando la cassa attuale può esportare i suoi dati, la dashboard li legge direttamente. Quando non può, un software pensato per il vostro settore diventa un'opzione: consultate i gestionali di BrandHub e lo stato di ciascun prodotto.
Lavorate con Power BI, HubSpot o altri strumenti che il gruppo usa già?
Lo strumento si sceglie progetto per progetto, dopo la diagnosi: uno strumento di mercato configurato per voi, oppure una dashboard costruita per la vostra attività. Se il gruppo usa già uno strumento standard, indicatelo nella richiesta; la proposta scritta nomina lo strumento scelto e spiega perché.
Possiamo vedere i numeri sul telefono?
Sì: le dashboard sono pensate prima per lo schermo del telefono, poi adattate al computer. I numeri del giorno si leggono a colpo d'occhio, senza ingrandire, ovunque siate, anche dall'Italia.
Chi ha accesso ai numeri?
Lo decidete voi: ogni persona vede ciò che serve al suo ruolo, la direzione tutto, le vendite le loro richieste, il magazzino le giacenze, la casa madre la sintesi. Un accesso si può revocare in qualsiasi momento, per esempio quando un dipendente lascia l'azienda.
I nostri dati sono protetti?
Gli accessi sono personali e limitati, gli strumenti vengono scelti tenendo conto della legge 09-08, la legge marocchina sulla protezione dei dati personali, e si raccolgono solo i dati necessari agli indicatori seguiti. Per una domanda precisa, scriveteci dalla pagina dei contatti.
In quanto tempo risponde BrandHub a una richiesta dall'Italia?
BrandHub risponde in francese e in arabo, e anche in inglese, spagnolo, tedesco, portoghese e italiano. A una richiesta inviata con il modulo di preventivo o su WhatsApp risponde entro 24 ore lavorative, e la diagnosi gratuita si può fare prima, per impostare la discussione.
Parliamo della vostra azienda
Scrivete a BrandHub su WhatsApp, oppure iniziate dalla diagnosi gratuita.